昂达被甩 艾尔莎大批存货谁来收尸？

　　产品渠道的变化，一直是长期以来困扰经销商和消费者的问题。特别是消费者，经常得不到应有的售后服务；而对于经销商来说，库存的货也无法处理。遇到这些问题之后，谁来负责售后成了最大的问题。

　　今年4月，艾尔莎和昂达的渠道产生重大变化。首先是艾尔莎宣布与昂达的合作就此终结，昂达将不再代理艾尔莎显卡。其次是艾尔莎在昂达拥有的部分存货，这些产品在分道扬镳之后，艾尔莎并没有将其收回，而且还不给予昂达提供售后服务。消息一出，让很多经销商和消费者大为吃惊。而影响最大的，始终还是消费者，当产品出现问题需要返厂维修时，消费者是应该找昂达呢？还是找艾尔莎呢？

　　艾尔莎官方已经很明确表态，在4月之后昂达卖出的所有艾尔莎显卡将不提供售后服务，但是艾尔莎的其他代理商卖出的产品可以提供全面售后服务。昂达是否会对这些艾尔莎显卡进行专业的售后管理服务？我们不得而知，但是笔者觉得，昂达不会坐视不理，库存的艾尔莎显卡应该会在短期之内低价抛货，一是为了及时摆脱与艾尔莎的关系，二是有效的打击下游或者其他的艾尔莎代理商。而关于售后的问题，笔者猜测，昂达会实行外包制度。首先，售后维修的外包制度是一个很普遍的现象，同时也是一种趋势。其次，外包售后可以为昂达节省很多开支。再次，昂达这么做，对于艾尔莎的品牌效应也会起到一定的打击作用。至少对于某些消费者来说，并不一定清楚昂达与艾尔莎的关系，以及此次渠道变化，一旦听说艾尔莎的售后是外包，其对于艾尔莎显卡的忠诚度将再次下跌。毕竟很多外包的售后是做的含含糊糊。

　　到现在，昂达与艾尔莎事件已经过去了一段时间，由于对此事件的关注，笔者做出了以上猜测和推理，但为了进一步搞清楚这一问题，笔者走访了很多经销商。通过交谈，了解到关于此事件的不少情况。首先是关于艾尔莎：由于欧洲的工厂由于经营不善倒闭，之前又欠下技嘉的工作大量的代工费，使得现在的艾尔莎有将近一半以上的资产是属于技嘉全权负责，简单的说就是艾尔莎已经基本属于技嘉。其次是关于昂达库存的艾尔莎显卡，根据了解，目前昂达库存的显卡并没有我们想象中那么多，在成都以及整个西南地区来看，最多不过１Ｋ。所以，昂达不会采取低价抛货。再次，我们来谈谈售后的问题，目前市场上有着这样一种说法：“谁卖谁负责”。也就表示，剩余的艾尔莎显卡的售后依旧是由昂达来负责，而且用来维修或者更换的显卡也就是那部分的存货。在这方面，昂达的处理方式还是相当妥当的。

　　就西南地区而言，之前的艾尔莎显卡是由道洋代理的，现在则是八达。所以在售后方面，还是以“谁卖谁负责”的原则进行的。而尽管道洋从3月底就不再经营艾尔莎，但之前卖出的显卡始终还是依照售后规定来进行。而现在市场上的艾尔莎显卡则是由西南总代的八达来做售后。但是话说回来，尽管八达的自耗能力很强，但八达的售后服务相对于拥有昂达的道洋，自然就有了一定的差距。八达的艾尔莎售后能不能做好，我们只有待进一步观望。不过，消费者一直关心的售后是已经有了明确答案。PS：消费者应该注意，4月之前的艾尔莎显卡，依旧是由昂达负责管理售后；而4月之后的，则由八达电脑负责。

　　其实在几年以前，艾尔莎显卡在国际市场是拥有不错的口碑的。其产品定位位于中高端，和XFX迅景、影驰齐名。但自从欧洲的工厂关闭之后，艾尔莎的显卡都是由亚洲的工厂代工，尽管偶尔能够出现一些比较经典的显卡，但品质与之前的“欧版”相比，已经是大相径庭。渐渐的，艾尔莎演变成了中低端显卡。

欧洲ELSA原厂卡

台湾ELSA工厂卡

同德卡

　　原本在欧洲的工厂关闭之后，艾尔莎牵手昂达，是希望昂达的市场拉力能够将艾尔莎重新带回到中高端的位置。但艾尔莎在同德的工厂下，显卡越做越公版，毫无特色可言，而且在广告宣传上也未能及时跟上。这种情况下，艾尔莎的品牌效应不仅没有被提起来，反而跌倒了历史最低。PS：从图片上我们就能看出，3年前欧洲工厂做的艾尔莎显卡，全固态电容，焊点饱满；而现在的显卡不仅做工用料有了一定的差距，而且出现明显的空焊，一颗固态都没有。